Polityka Zwrotów i Refundacji

Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. Jeśli Twój zakup nie spełni Twoich oczekiwań, zastosowanie będzie miała następująca polityka:

Kluczowe informacje

Okres na zwrot:

W ciągu 30 dni od dostawy

Opłata za uzupełnienie zapasów:

Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów

Czas realizacji zwrotu:

Proces trwa do 7 dni od zatwierdzenia.

Koszty wysyłki zwrotnej:

Pokrywane przez klienta

Wymiany:

Akceptowane na warunkach wymienionych poniżej

Warunki:

Niniejsza polityka podlega naszym Warunki Korzystania z Usługi.

Wymagania dotyczące zwrotów

Zwrotu produktów można dokonać w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą spełniać następujące kryteria:

  • Nieużywane i nieprane
  • W oryginalnym opakowaniu
  • Wszystkie metki i akcesoria muszą być nienaruszone

Zwroty po upływie 30 dni nie będą przyjmowane.

Jak zwrócić produkt

Aby dokonać zwrotu, wykonaj poniższe czynności:

  • Skontaktuj się z nami
    Wyślij wiadomość e-mail na adres info@ovarenne.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Zwroty bez uprzedniej zgody nie będą rozpatrywane.
  • Postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami
    Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz od naszego zespołu wsparcia adres zwrotny i instrukcje dotyczące wysyłki.
  • Zapakuj starannie
    Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
  • Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu, otrzymasz e-mail z informacją o statusie Twojej refundacji.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

  • Środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności.
  • Proces trwa do 7 dni od zatwierdzenia.
  • Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu.
  • Czas księgowania może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty

W przypadku otrzymania uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@ovarenne.com i dołączenie:

  • Numeru zamówienia
  • Dokładnego opisu problemu
  • Zdjęć produktu i opakowania

Po weryfikacji możesz wybrać jedną z dwóch opcji:

  • Produkt zastępczy, wysłany bezpłatnie
  • Pełny zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności.

Nasz zespół dąży do jak najszybszego rozwiązania takich przypadków, aby zapewnić Państwu satysfakcję.

Anulowanie Zamówienia

Rozumiemy, że Twoja decyzja o zakupie może się czasami zmienić. Dlatego umożliwiamy anulowanie zamówienia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

  • Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji wysyłki.
  • Po wysłaniu zamówienia anulowanie go nie będzie już możliwe.
  • Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta: info@ovarenne.com

Wymiany

Aby złożyć wniosek o wymianę, wyślij e-mail na info@ovarenne.com z numerem zamówienia i szczegółowym opisem prośby. Nasz zespół krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces.

Warunki wymiany:

  • Produkty muszą być nieużywane i nieprane
  • Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu
  • Wszystkie metki i akcesoria muszą pozostać nienaruszone

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku, pomożemy w zorganizowaniu nowej przesyłki.