Polityka Wysyłkowa

Kluczowe informacje o zamówieniach i wysyłce

  • Godzina odcięcia zamówień: Zamówienia złożone do godziny 15:00 CET są zazwyczaj przetwarzane jeszcze tego samego dnia roboczego.
  • Czas przetwarzania zamówienia: Standardowo wynosi od 1 do 3 dni (poniedziałek–piątek).
  • Czas tranzytu paczki: Przewidywany czas transportu wynosi średnio 4–5 dni (poniedziałek–piątek).
  • Łączny czas doręczenia: Całkowity okres od złożenia zamówienia do jego doręczenia wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.
  • Koszty wysyłki: Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Proces realizacji i wysyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem. Realizacja zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni (poniedziałek–piątek). Po przekazaniu paczki kurierowi otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwala sprawdzić status przesyłki na każdym etapie transportu. Dostawa przesyłki trwa zwykle 4–5 dni (poniedziałek–piątek) od daty wysyłki, co oznacza całkowity czas dostawy od 5 do 8 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Opóźnienia w dostawie
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidzianym terminie 5–8 dni roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Sprawdzimy status paczki i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Anulowanie Zamówienia
Rozumiemy, że Twoja decyzja o zakupie może się czasami zmienić. Dlatego umożliwiamy anulowanie zamówienia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.

  • Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji wysyłki.
  • Po wysłaniu zamówienia anulowanie go nie będzie już możliwe.
  • Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta: info@ovarenne.com

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@ovarenne.com i dołączenie:

  • Numeru zamówienia
  • Dokładnego opisu problemu
  • Zdjęć produktu i opakowania

Po weryfikacji możesz wybrać jedną z dwóch opcji:

  • Produkt zastępczy, wysłany bezpłatnie
  • Pełny zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności.

Nasz zespół dąży do jak najszybszego rozwiązania takich przypadków, aby zapewnić Państwu satysfakcję.