Często Zadawane Pytania
Masz pytanie lub potrzebujesz wsparcia? Jesteśmy gotowi pomóc!
Aby zaoszczędzić Ci czas, zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Czy mogę anulować zamówienie?
Rozumiemy, że Twoja decyzja o zakupie może się czasami zmienić. Dlatego umożliwiamy anulowanie zamówienia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.
- Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji wysyłki.
- Po wysłaniu zamówienia anulowanie go nie będzie już możliwe.
- Aby anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta: info@ovarenne.com
Kiedy otrzymam zwrot środków za odesłany produkt?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu, otrzymasz e-mail z informacją o statusie Twojej refundacji.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:
- Środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności.
- Proces trwa do 7 dni od zatwierdzenia.
- Czas księgowania może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.
Jakie są akceptowane metody płatności?
Pełna lista akceptowanych metod płatności jest dostępna na naszej stronie Metody Płatności.
Czy pobieracie opłatę za wysyłkę?
Ovarenne oferuje bezpłatną dostawę na terenie Polski i Stanów Zjednoczonych.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Pomoc dla klienta
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, chętnie pomożemy Ci bezpośrednio.